ДОПОМОГА ТА ІНФОРМАЦІЯ
FAQ
Основні відповіді для покупців і продавців, а також коротко продубльована важлива інформація з юридичних та інформаційних сторінок сайту.
Що таке ТД «Барабашово»?
ТД «Барабашово» розвиває онлайн-маркетплейс, де можуть бути представлені товари власного асортименту та товари підключених продавців. На сторінці конкретного товару покупець бачить продавця відповідної пропозиції.
Хто є продавцем конкретного товару?
Продавець зазначається на сторінці товару та/або у замовленні. Якщо товар продає сторонній продавець, саме він відповідає за достовірність інформації про товар, його наявність, комплектність, якість та виконання зобов’язань за замовленням у межах законодавства і правил маркетплейсу.
Як знайти потрібний товар?
Скористайтеся пошуком у шапці сайту, каталогом або категоріями товарів. У категорії можна перейти до конкретного товару та переглянути його опис, ціну, наявність і продавця.
Як оформити замовлення?
Додайте товар до кошика, перевірте склад замовлення та перейдіть до оформлення. До остаточного підтвердження покупець має можливість перевірити склад замовлення та доступну інформацію про його умови.
Які способи доставки доступні?
Доступні способи доставки, орієнтовні строки та вартість повідомляються покупцю до підтвердження замовлення. Якщо доставку організовує сторонній перевізник, застосовуються також його умови та тарифи.
Які способи оплати доступні?
Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. Якщо оплата здійснюється через платіжного провайдера, обробка платежу може здійснюватися відповідним провайдером на його стороні.
Як повернути або обміняти товар?
Повернення, обмін товару та відмова від дистанційного договору здійснюються відповідно до законодавства України з урахуванням категорії товару, його стану та встановлених законом винятків. Дані продавця для звернення зазначаються у замовленні та/або на сторінці товару.
Як зареєструватися продавцем?
Перейдіть на сторінку «Стати продавцем», заповніть заявку та надайте базову інформацію про себе й асортимент. Після перевірки та погодження умов продавець отримує доступ до особистого кабінету.
Які вимоги до продавця?
Продавець повинен мати право здійснювати відповідну господарську діяльність, надавати достовірні ідентифікаційні дані, підтримувати актуальні ціни та залишки і розміщувати правдиву інформацію про товари.
За що відповідає продавець?
Продавець відповідає за товар, його опис, комплектність, якість, гарантійні зобов’язання, виконання замовлення, документи та інформацію, яку закон вимагає надати покупцю.
Як визначаються комісія та розрахунки з продавцями?
Розмір комісії, порядок взаєморозрахунків, строки виплат та інші комерційні умови визначаються окремим договором або погодженими правилами для продавців.
Чи можна завантажувати товари великими обсягами?
Так. Для продавців передбачений імпорт товарів, який дозволяє завантажувати та оновлювати великий асортимент.
Яка роль маркетплейсу?
Якщо оператор маркетплейсу не зазначений продавцем конкретного товару, договір купівлі-продажу такого товару укладається між покупцем і відповідним продавцем. Маркетплейс забезпечує функціонування електронного майданчика та інші послуги в обсязі, визначеному правилами і договорами з продавцями.
Яка інформація має бути доступна до оформлення замовлення?
Покупцю повинна бути доступна інформація, необхідна для усвідомленого вибору: найменування і характеристики товару, ціна, продавець, доступні умови оплати та доставки, а також інші відомості, передбачені законодавством.
Як формується ціна замовлення?
Ціна товару зазначається на сайті у гривні, якщо інше прямо не вказано. Остаточна сума замовлення визначається до його підтвердження з урахуванням вибраних товарів, доставки та інших застосовних платежів, якщо такі є.
Як обробляються персональні дані?
Для роботи облікового запису та замовлень можуть оброблятися ім’я, контактні дані, адреси доставки, дані облікового запису, відомості про замовлення та технічні дані взаємодії із сайтом. Дані використовуються лише в обсязі, необхідному для роботи сервісу, виконання замовлень, комунікації та виконання вимог законодавства.
Кому можуть передаватися персональні дані?
Дані можуть передаватися продавцю відповідного замовлення, службам доставки, платіжним та технічним постачальникам лише в обсязі, необхідному для виконання відповідної функції або вимоги закону.
Чи використовує сайт cookies?
Сайт може використовувати cookies та подібні технології для роботи функціоналу, збереження налаштувань, аналітики та безпеки. Необов’язкові cookies мають застосовуватися відповідно до налаштувань і згоди користувача, коли така згода потрібна.
Де знайти публічну оферту та юридичні документи?
Посилання на «Публічну оферту», «Умови використання та продажу», «Політику конфіденційності», «Умови співпраці» та «Реквізити» знаходяться у футері сайту. Основні положення цих документів також продубльовані у цьому FAQ для зручності.
Які реквізити оператора маркетплейсу?
Повне найменування, організаційно-правова форма, код ЄДРПОУ або РНОКПП, податкові реквізити, юридична і фактична адреси, телефон, e-mail, банк, IBAN та дані уповноваженої особи будуть заповнені фактичними даними перед офіційним запуском сайту.
Як зв’язатися з ТД «Барабашово»?
Місцезнаходження: Україна, Харків. Телефон: +380 (__) ___-__-__. Viber: +380 (__) ___-__-__. Telegram: . Фактичний номер телефону, Viber та Telegram буде внесено перед запуском.
